Filosofía corporativa

Misión

Transformar pasajeros en huéspedes felices.

Visión

Ser LA FÁBRICA de la felicidad, en la industria de la hospitalidad, con presencia global.

Valores

1. Respeto: A mí mismo, a mis compañeros, a mis huéspedes.
2. Compromiso: Estoy ahí para mis huéspedes, mis compañeros, para mí empresa.
3. Honradez: No robo, no miento, no engaño, no traiciono.
4. Apapacho: Acaricio con el alma a mis huéspedes, a mis compañeros, y a mí mismo.
5. Calidad: Dar siempre lo mejor de mí, cubriendo las necesidades de mis clientes y compañeros.

Política de calidad

En The Grand Lounge Elite tenemos el compromiso de transformar pasajeros en huéspedes felices, superando continuamente las expectativas de nuestros colaboradores, clientes y accionistas con el apoyo de las áreas enfocadas al desarrollo del capital humano y de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.

Objetivos de calidad

1. Incrementar la cantidad y la calidad de la Experiencia Elite.
2. Avanzar hacia la excelencia operativa, a través de la Mejora Continua.
3. Incrementar el valor agregado de los servicios que ofrecen los procesos de soporte al proceso de Experiencia Elite.