Aviso de Privacidad

GCR TRAVEL & SERVICES S.A. DE C.V. ( “The Grand Lounge Elite”), con domicilio en Monterrey No. 260 Int. 202, Colonia Roma Sur, Alcaldía Cuauhtémoc, C. 06760, Ciudad de México, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

Los datos personales (de identificación y contacto) que recabemos de usted, serán utilizados para brindarle el o los servicios solicitados con las siguientes finalidades:

  • Reservar un espacio en nuestras salas de última espera VIP “The Grand Lounge Elite” en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines, desde este momento usted deberá presentar la solicitud respectiva a la dirección de correo electrónico auditoria2@grandlounge.com.mx .

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades será un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales (de identificación y contacto) que a continuación se enlistan:

  • Nombre Completo (Nombre de pila y apellidos)
  • Terminal del Aeropuerto de la Ciudad de México a la que desea llegar
  • Método de Acceso
  • Número de personas en su reservación
  • Dirección de Correo Electrónico (email)
  • Teléfono (fijo y/o móvil)

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personalesPaísFinalidad
5 TH AVENUE CAFÉ INTERNACIONAL S.A.P .I. DE C.V. (“Air Concierge”)MéxicoReservar el servicio de vuelo en helicóptero al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Reservar el servicio de transportación terrestre de su equipaje desde su domicilio al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Reservar el servicio de transportación terrestre desde su domicilio al helipuerto de donde saldrá su vuelo en helicóptero. Reservar el servicio de transportación terrestre desde la Terminal 2 a la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
VOOM VFI México S. de R.L. de C.V. («Voom») y sus “Proveedores de Transporte” o “ Red Voom”MéxicoReservar el servicio de vuelo en helicóptero al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México y/o reservar el servicio de transportación terrestre desde la Terminal 2 a la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.


Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué serán utilizados y las condiciones de uso que se le darán (Acceso). De igual forma, podrá solicitar la corrección de su información personal en caso de que la misma se encuentre desactualizada, inexacta y/o incompleta (Rectificación); y/o que la misma sea eliminada de nuestros registros y/o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a la legislación aplicable (Cancelación); y/u oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a la dirección de correo electrónico auditoria2@grandlounge.com.mx .

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted deberá ponerse en contacto a la dirección de correo electrónico mencionado para tal efecto, mediante el cual se le dará trámite a la(s) solicitud(es) para el ejercicio de dichos derechos, y/o en su caso serán atendidas cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.

Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podrá ser atendida su solicitud o la conclusión del uso de sus datos personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Es importante mencionar que la revocación de su consentimiento implicará que no se le podrá prestar el servicio solicitado, en virtud de que todos los datos que recabamos son necesarios para poder reservar nuestros servicios.


Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, se ponen a su disposición las siguientes opciones:

  • Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), o bien ponerse en contacto directo con ésta.
  • Su registro en el listado de exclusión “No spam TGLE”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para más información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección auditoria2@grandlounge.com.mx .

Se hace de su conocimiento que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

The Grand Longe Elite” no se hace responsable del tratamiento que»Voom» y/o “ Air Concierge” pudiera hacer de sus datos personales (de identificación y contacto) por acuerdos comerciales que han suscrito, para más información de cómo que»Voom» y/o “ Air Concierge” podrán utilizar sus datos lo invitamos a consultar sus página web las cuales son https://www.voom.flights/es/privacy_policies/mx y https://www.thegrandloungeelite.com.mx/reserva-air-concierge respectivamente.

Para más información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección auditoria2@grandlounge.com.mx .

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios y/o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio; y/o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pudiere sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la página web https://www.thegrandloungeelite.com.mx/reservaciones .

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cualquier cambio y/o actualización al presente aviso de privacidad será mediante el envío de una notificación al correo electrónico que nos ha proporcionado en el formulario de la página web https://www.thegrandloungeelite.com.mx/reservaciones .

Última actualización [ 24/julio/2019].